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SUPORTE

Novidades IntegraNFeEstamos constantemente conversando com os nossos clientes e parceiros para entender como podemos evoluir o IntegraNFe e tornar a experiência dos nossos clientes melhor.Os últimos meses foram super intensos para nossa equipe de desenvolvimento, estamos numa corrida frenética para entregar o…

Como faço para cancelar minha conta com o IntegraNF-e?Abra um chamado com o seguinte título: “Desejo cancelar minha conta no IntegraNF-e” através do chat "Posso Ajudar" ou utilize como assunto enviando um e-mail para [email protected] . Você receberá o retorno da nossa equipe responsável…

O IntegraNF-e possui suporte por telefone?Sim, entre em contato através do número (11) 4116-2280, você será redirecionado a um de nossos atendentes. Suas dúvidas e/ou problemas serão registradas em um ticket o que proporcionará resolução em tempo real.Você também pode…

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      1. Este Anexo contempla os service level agreements aplicáveis aos serviços prestados pela Contratada no âmbito deste Contrato.       2. O tempo para atendimento de cada ocorrência varia conforme a prioridade, determinada de acordo com dois fatores:             a. Impacto (determinado de acordo com o…

  Nossa plataforma não permite acesso simultâneo. Caso isso venha a ocorrer o usuário mais antigo é automaticamente desconectado da plataforma.

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MelhoriasAo fazer uma pesquisa por cidade, não é mais necessário colocar a acentuação nos nomes;Ao configurar uma empresa, ficou mais fácil preencher a nota fiscal de produto. Onde as informações que era na aba GERAL, agora mudou para a aba…

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Com esse recurso, você poderá entrar em contato com o departamento comercial, financeiro ou suporte através do “Chat”.Como Tirar Dúvidas Através do Chat      1. Acesse o IntegraNF-e.      2. Clique em “Posso Ajudar” (localizado no canto inferior direito).      3. Selecione o…

Melhorias Agora é obrigatório preencher o “Endereço” no cadastro de novos clientes.CorreçõesOs dados referentes a fatura e datas de vencimentos de duplicatas não estavam sendo mostradas na NFe; Ao acessar as configurações da empresa e clicar no campo “Empreitada Global” referente a…

MelhoriasFoi retirada a aba fiscal das configurações do cliente durante o processo de emissão da nota fiscal de serviço para pessoa física, pois não é necessário informar as inscrições; Ao acessar os clientes e cadastrar uma pessoa física, o campo “Nome…

MelhoriasAo emitir uma nota fiscal de serviço, é necessário informar primeiro o cliente para depois o modal referente ao tipo do serviço ser habilitado.CorreçõesAo selecionar uma transportadora e depois mudar as informações do campo para “Sem Frete”, ainda estava sendo…

MelhoriasApós informar o CNPJ no cadastro de clientes e o sistema mostrar automaticamente a inscrição estadual, é obrigatório o preenchimento do campo "Indicador de Inscrição Estadual do Destinatário" para realizar o cadastro efetivo do cliente;Agora é possível acessar um link…

MelhoriasSe você utiliza a plataforma Global Financeiro, e queira importar no integraNF-e todos os seus clientes cadastrados no Global Financeiro, agora é possível. CorreçõesAntes ao acessar o cadastro de clientes e adicionar novos telefones. Ao clicar em "Atualizar", o sistema não…

Melhorias Foi implementada a carta de correção para que seja possível corrigir erros de preenchimentos da nota fiscal emitida.CorreçõesOs campos "Validador" e "Nome" referente ao email de monitoramento estavam apresentando erros de caracteres.

Correções Atualização do copyright e a versão do sistema é informada.Após emitir a Nota Fiscal, não estava sendo possível realizar o download do PDF. 

CorreçõesNão estava sendo possível informar manualmente o CFOP dos produtos na emissão da nota fiscal.Ao excluir um item na nota fiscal de produto, durante a emissão, a sequência não estava ordenando automaticamente.

Melhorias Monitoramento das notas fiscais de serviço - São Paulo.Inserida a marca d´água no PDF da NFSe cancelada.Correções Agora ao informar o CNPJ, no cadastro de clientes, e o CNPJ estiver inválido ou não estiver na base de consulta, os campos "Inscrição…

Melhorias Agora é possível configurar o agendamento durante a emissão da nota fiscal.Correções Ao tentar realizar o download dos arquivos de fechamento após uma semana, o sistema estava abrindo outra página e mostrando uma mensagem de erro.

Melhorias O IntegraNF-e enviará automaticamente um e-mail informando que o certificado digital está próximo do vencimento.Foram acrescentados novos ícones na tela da emissão da nota fiscal. Agora você poderá acompanhar o status da nota e verificar se o seu cliente recebeu o…

Melhorias Acrescentado novo Menu do Perfil, no qual é possível visualizar as opções: Termos e Contratos, Planos e Preços, Central de Ajuda, Falar com meu Gerente e Blog;Inserido novo recurso para a pré-visualização do DANFE a ser emitido;Integração para emissão de…

Melhorias Levantamento de requisitos para implementação de Nota Fiscal de Serviço em Itatiba, seguindo modelo conceitual da ABRASF;Envio de e-mail ao administrador com informações de novos cadastros;Atualização nas regras de agendamento de NFS-e;O administrador recebe um e-mail com arquivos de…

Melhorias Retirada da opção "Carta de Correção" para notas emitidas em homologação;Validação da emissão de Notas fiscais de Produto para Lucro Presumido;Incluído botão de "copiar link" em notas emitidas para visualização das mesmas;Alterado alias de endereço de e-mail.Correções Ao emitir Nota de…

Melhorias Botão copiar link da nota;E-mail com informações de novo cadastro;Cálculo automático de Substituição Tributárias (ICMS- ST) para notas de produto;Lista para Natureza da Operação.Correções Problema ao importar certificado A1; Erro ao emitir NF-e em ambiente de homologação;Problema ao abrir a tela "Ver…

Melhorias Campo Código do item da Lista de Serviço da Prefeitura obrigatório;Mensagem após cancelar a NF-e atualizada para: NF-e cancelada;Mapeamento para Monitoramento de CT-e.Correções Erro ao Manifestar Nota;Logo não consta na Nota pelo browser;Botão "Visualizar" dentro da páginas de notas…

Melhorias Ícone da Central de Ajuda mais intuitivo; Possibilidade alterar a nomenclatura do Grupo de Empresas.Correções Lista de agendamento apresentando erro no nome da coluna;Barra de busca em nota agendadas não funciona;Erro código do IBGE não obrigatório no cadastro de clientes;Na tela inicial,…

Melhorias Tela de gerenciamento de notificações;Autenticação via Token para API; Opção de desativar o envio de e-mails de Emissão, Cancelamento, Monitoramento e Fechamento;Possibilidade de visualizar o conteúdo das notas agendadas.Correções Sistema permitia cadastro sem informar e-mail/telefone;Em cadastros já efetuados o sistema…

Melhorias Atualização ícones de monitoramento;Botão da Central de Ajuda no menu lateral direito;Adicionado à tela de fechamento colunas de "Quantidade" e "Valor Total";Automatização das Abas "Notas Fiscais de Produto" e "Notas Fiscais de Serviço", sendo exibido apenas a que o usuário…

Melhorias Filtros Avançados em Notas Agendadas: pesquisa por data.Correções Problemas com upload de Certificado Digital A1;Problemas com Monitoramento de Notas;Falha ao buscar CEP em cadastro de cliente;Problemas na emissão de notas agendadas;Erro na paginação de NF-e.

Melhorias Acrescentada a opção excluir de notas de produto emitidas em ambiente de homologação;Inclusão do campo "Código" no cadastro de produtos;Se a Empresa cadastrada não tiver realizado upload do Certificado Digital A1, é exibido um aviso em funções que demandam…